En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente política de privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Sabor de India Formación S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente política regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios, clientes, alumnos, potenciales alumnos y demás personas interesadas en los servicios formativos de aprendizaje de la India, cultura, idioma, gastronomía o contenidos relacionados ofrecidos por Sabor de India Formación S.L..
2. Recogida y tratamiento de datos
Sabor de India Formación S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y profesionales: nivel formativo, intereses de aprendizaje, historial de cursos y preferencias formativas.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión de cobros, pagos y facturación.
- Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores en línea, cookies u otras tecnologías similares, en su caso.
- Datos especialmente facilitados en formularios, comunicaciones o solicitudes relacionadas con el servicio formativo.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado a través de formularios web, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, procesos de inscripción, contratación de cursos, solicitudes de información, participación en actividades formativas o interacción con los servicios digitales de Sabor de India Formación S.L..
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, contacto y atención al cliente.
- Formalizar, ejecutar y gestionar la relación contractual o precontractual derivada de la inscripción en cursos y actividades formativas.
- Administrar el acceso a plataformas, aulas virtuales, materiales didácticos y servicios asociados.
- Gestionar cobros, pagos, devoluciones, facturación y obligaciones contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, avisos importantes, confirmaciones, recordatorios y cambios en la formación.
- Realizar encuestas de satisfacción, mejora de calidad y análisis interno de los servicios formativos.
- Enviar, en su caso y cuando exista base legítima o consentimiento, comunicaciones comerciales sobre cursos, actividades, novedades y contenidos de Sabor de India Formación S.L..
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Sabor de India Formación S.L. se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la inscripción, contratación o prestación de servicios formativos.
- Consentimiento del interesado, cuando el usuario lo haya otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales cuando legalmente proceda.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, educativa o de protección de datos.
- Interés legítimo de Sabor de India Formación S.L., por ejemplo, para mejorar los servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma o realizar gestiones internas razonables, siempre ponderando los derechos y libertades de los interesados.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridades administrativas, judiciales o tributarias.
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio por proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de gestión académica, pasarelas de pago, servicios de soporte técnico o asesorías profesionales.
- Cuando el interesado haya prestado su consentimiento expreso para una comunicación concreta.
Sabor de India Formación S.L. seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento en materia de protección de datos y suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Sabor de India Formación S.L. tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios utilizados para la gestión de la actividad formativa podrían implicar transferencias internacionales de datos.
En caso de que se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se adopten las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u अन्य mecanismos legalmente admitidos.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos relativos a solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos de conservación derivados de posibles responsabilidades.
- Datos de alumnos y clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia mercantil, fiscal y civil.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o anonimizados cuando proceda, y posteriormente suprimidos de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante comunicación a [email protected]. En caso de retirada, Sabor de India Formación S.L. cesará en el tratamiento afectado, salvo que exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad habilite.
No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, el interesado puede dirigirse a Sabor de India Formación S.L. para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con sus datos personales.
11. Seguridad de los datos
Sabor de India Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre dichas medidas podrán incluirse, según proceda, controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, medidas de confidencialidad, formación del personal, políticas internas de seguridad y procedimientos de gestión de incidencias.
Sin perjuicio de ello, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad o al tratamiento de datos personales, puede contactar con:
- Responsable: Sabor de India Formación S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Sabor de India Formación S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras internas de gestión.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.