Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Sabor de India Formación S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
Al contratar, reservar, acceder o participar en cualquiera de los servicios descritos en este documento, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si no está de acuerdo con alguno de sus apartados, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo jurídico entre el usuario y Sabor de India Formación S.L. respecto de los servicios de formación, talleres y experiencias gastronómicas y culturales relacionados con la India. La aceptación podrá realizarse de forma expresa mediante reserva, contratación, inscripción, pago o confirmación de asistencia, o de forma tácita mediante el uso efectivo de los servicios.
La Empresa se reserva el derecho de verificar la identidad, capacidad legal y, en su caso, representación del usuario cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
2. Alcance de los servicios
Sabor de India Formación S.L. ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Clases de cocina india para principiantes y nivel intermedio.
- Talleres de especias, masalas y técnicas culinarias.
- Cursos de cultura india, festividades y tradiciones.
- Sesiones de introducción a idiomas indios y pronunciación básica.
- Experiencias gastronómicas para empresas y grupos privados.
- Asesoría para eventos temáticos inspirados en la India.
Los contenidos, duración, nivel, modalidad, fechas, aforo, materiales incluidos y requisitos específicos de cada actividad podrán variar según la convocatoria, el formato presencial o virtual y las necesidades del cliente. La información comercial o descriptiva publicada por la Empresa tendrá carácter orientativo, salvo que se incorpore expresamente al contrato o a la confirmación de reserva.
La Empresa podrá modificar el programa, profesorado, ubicación o metodología cuando concurran razones organizativas, pedagógicas, técnicas, sanitarias o de fuerza mayor, garantizando en la medida de lo posible una calidad equivalente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada en el proceso de inscripción, reserva o contratación.
- Realizar el pago íntegro en los plazos establecidos.
- Asistir puntualmente y respetar las normas del espacio, del personal y del resto de participantes.
- Seguir las instrucciones de seguridad, higiene, manipulación de alimentos y uso de materiales facilitadas por la Empresa.
- Informar con antelación de alergias, intolerancias, necesidades de accesibilidad, restricciones alimentarias o cualquier circunstancia relevante para la prestación segura del servicio.
- No grabar, reproducir, difundir o explotar los contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
- Abstenerse de desarrollar conductas ofensivas, discriminatorias, peligrosas, fraudulentas o que interfieran en el normal desarrollo de la actividad.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por incumplimiento de estas obligaciones, por uso indebido de las instalaciones o por aportación de información falsa o incompleta.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación específica en la oferta o factura, los precios de los servicios se expresarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables. La Empresa podrá exigir el pago total o parcial por adelantado como condición para confirmar la reserva.
Las formas de pago admitidas podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, pasarela de pago u otros medios habilitados en cada momento. Cualquier gasto de intermediación, comisiones bancarias o costes derivados de devoluciones o impagos serán asumidos por el usuario cuando sean imputables a éste.
En caso de impago, retraso o devolución de un cargo autorizado, la Empresa podrá suspender o cancelar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y, en su caso, los daños y perjuicios causados.
Las ofertas, descuentos o bonos promocionales tendrán la validez, condiciones de uso y limitaciones especificadas en la comunicación comercial correspondiente. Salvo indicación expresa, no serán acumulables ni canjeables por dinero.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones por parte del usuario deberán comunicarse por escrito a [email protected] indicando los datos de la reserva y el motivo de la cancelación.
- Si la cancelación se produce con una antelación superior a 7 días naturales respecto de la fecha del servicio, la Empresa podrá ofrecer el cambio de fecha o el reembolso íntegro, salvo que en la contratación se hayan establecido condiciones más específicas.
- Si la cancelación se produce entre 7 y 48 horas antes del inicio, la Empresa podrá aplicar gastos de gestión o retener un porcentaje razonable del importe en atención a costes ya incurridos y a la reserva de plaza.
- Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación, o en caso de no presentación, no existirá derecho al reembolso, salvo causa debidamente justificada y aceptada por la Empresa o imperativo legal en contrario.
En actividades para grupos privados, empresas o eventos a medida, podrán aplicarse condiciones particulares de cancelación, anticipos no reembolsables y penalizaciones específicas que deberán figurar en la confirmación o presupuesto aceptado.
Si la cancelación se debe a causas imputables a la Empresa, el usuario tendrá derecho a la reprogramación del servicio o al reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado, salvo que acepte otra solución equivalente.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo razonable desde la aceptación de la devolución y una vez verificadas las circunstancias aplicables.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa presta sus servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares razonables de calidad profesional. No obstante, no garantiza resultados concretos derivados del aprendizaje, la participación o la aplicación posterior de los conocimientos adquiridos, ya que éstos dependen de factores ajenos al control de la Empresa.
En la máxima medida permitida por la ley, Sabor de India Formación S.L. no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Reacciones adversas a alimentos, ingredientes, especias o alérgenos no comunicados previamente por el usuario.
- Accidentes o daños derivados del incumplimiento de instrucciones de seguridad, del uso negligente de utensilios o del comportamiento inadecuado del usuario.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros, suministros, problemas técnicos, fallos de conectividad o causas de fuerza mayor.
La responsabilidad total de la Empresa, en los casos legalmente procedentes, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que dio origen a la reclamación, salvo dolo o culpa grave, o aquellas responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye o limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos creados, proporcionados o utilizados por Sabor de India Formación S.L. en el marco de sus servicios, incluyendo textos, recetas, materiales didácticos, presentaciones, imágenes, vídeos, diseños, metodologías, marcas, logotipos, documentación y cualquier otro material susceptible de protección, son titularidad de la Empresa o se utilizan con la debida autorización.
El usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para fines estrictamente formativos o de participación en la actividad contratada. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, venta o explotación comercial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
Cuando el usuario aporte materiales propios en el contexto de una actividad, garantiza que ostenta los derechos necesarios sobre los mismos y concede a la Empresa, en la medida necesaria para la prestación del servicio, una licencia no exclusiva de uso para su gestión interna y ejecución del servicio.
8. Protección de datos y privacidad
Sabor de India Formación S.L. tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se utilizarán para gestionar reservas, prestar los servicios contratados, emitir facturas, atender consultas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legítima para ello o consentimiento del interesado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], adjuntando, cuando sea necesario, acreditación de identidad.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema es completamente invulnerable.
En su caso, la información adicional sobre tratamiento de datos se pondrá a disposición del usuario en la política de privacidad correspondiente, que deberá interpretarse de forma complementaria a estos Términos de Servicio.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a un acontecimiento imprevisible o inevitable ajeno a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, decisiones gubernamentales, huelgas generales, interrupciones de suministros, fallos masivos de telecomunicaciones o imposibilidad de acceso a las instalaciones.
En tales supuestos, la parte afectada lo comunicará a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y se adoptarán medidas razonables para minimizar el impacto. Si la situación se prolonga y hace imposible la prestación del servicio, las partes podrán acordar la reprogramación, sustitución por un servicio equivalente o, en su caso, la resolución con las compensaciones que resulten legalmente procedentes.
10. Modificación de los términos
Sabor de India Formación S.L. podrá modificar estos Términos de Servicio cuando lo exijan cambios normativos, organizativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto de reservas ya confirmadas, que se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la contratación, salvo que la ley exija lo contrario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de su contenido vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español. En caso de controversia, y siempre que la normativa aplicable no disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los foros imperativos legalmente establecidos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con Sabor de India Formación S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor. En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la original.
La utilización de los servicios de Sabor de India Formación S.L. implica la aceptación de estos Términos de Servicio en su versión vigente en el momento de la contratación o uso del servicio.